Для каждого сотрудника очень важно, чтобы его деятельность, профессионализм и другие качества как личности, как специалиста оценивались объективно и способствовали как профессиональному росту, так и достойному вознаграждению за труд. Все это обеспечивает мотивация, которая способствует достижению желаемого результата как специалистом, так и руководством МО. Одним из основных критериев оценки сотрудника является эффективность его работы.
Основные цели системы оценки эффективности работы персонала
Цели оценки деятельности медицинского персонала зависят от поставленных задач:
- Оценка административного типа дает возможность решить вопрос о повышении либо снижении в должности, смене должности, решить вопрос об увольнении или отправить персонал на обучение. Вследствие полученных данных руководством разрабатываются способы последующих действий для улучшения ситуации в клинике.
- Информационная оценка деятельности медицинского персонала дает возможность получения достоверных данных о медперсонале. Чтобы кадровому менеджеру сделать верные выводы о производимой сотрудником работе, нужно задать стартовые отметки для оценки качества выполняемой сотрудником работы.
- Степень мотивированности при оценке деятельности медицинского персонала позволяет выяснить, нужна ли дополнительная разработка системы стимулирующих выплат или прочих видов материальных или моральных поощрений. Когда медперсонал трудится с высокой отдачей, отлично справляется с рабочими задачами, имеет необходимый уровень рабочей квалификации, то последующие управленческие решения будут направлены на увеличение уровня зарплаты и введение мотивирующих допвыплат.
Оценка медицинского персонала с точки зрения эффективности деятельности
Основные задачи, которые ставятся при оценке работы медицинского персонала всех уровней:
- оценка потенциала медицинских специалистов, чтобы рассмотреть возможность продвижения их на вышестоящие должности;
- снижение риска повышения недостаточно компетентных сотрудников;
- определение достаточности затрат на повышение уровня квалификации, проведение обучающих курсов, организацию переподготовки;
- повышение мотивированности лучших представителей медперсонала;
- организовать среди медперсонала систему обратной связи благодаря, к примеру, постоянным совещаниям с определенной периодичностью (раз в неделю, раз в месяц и так далее), посвященным обсуждению качественности медицинской работы;
- разработать для медперсонала действенные методики оценки и программы улучшения обучения персонала.
Основная деятельность по оценке работы медицинского персонала возлагается на специалистов службы управления клиникой. При использовании современных методик по управлению и оценке результативности к мероприятиям по оценке деятельности сотрудников клиник привлекают независимых экспертов из спеццентров, работа которых посвящена оценке. При этом право принимать решения о перестановках или повышении квалификации по итогам получаемых результатов остается у руководителей медицинских учреждений и кадровых специалистов либо сотрудников служб управления медицинским персоналом в клинике.
Методы оценки работы медицинского персонала основываются на определении следующих типов данных:
- интенсивность производимого труда;
- качество работы;
- производительность труда.
Оценка качества и эффективности работы — критерии оценки медицинского персонала
При оценке деятельности медицинского персонала учитывается в первую очередь степень профессионализма, высокая исполнительность сотрудников, этичность и умение использовать современные коммуникационные технологии и методики медицинской работы. Специалисты по оценке изучают уровень потенциала медперсонала, оценивая их в сфере прогноза возможной ротации для улучшения качества работы. Среди медперсонала проводится анализ эффективности и оценка работы медицинского персонала не только в области профессиональной деятельности, но и этических, личных и деловых качеств, которые могут влиять на общее качество работы медицинского учреждения.
Методики оценки и ее систему, необходимую для рационального определения эффективности, правильнее будет разрабатывать с учетом специфики деятельности непосредственно медицинского учреждения. Отсюда же образуются и критерии оценки медицинского персонала. Применять обычные стандартные приемы не стоит, лучше проводить их адаптацию к своему ЛПУ. Поскольку все системы оценки работы медицинского персонала имеют как свои достоинства, так и свои недостатки, только комплексный вариант подхода к оценке работы медицинского персонала поможет получить наиболее точные результаты.
- Качественные способы оценки деятельности медицинского персонала. Количественные показатели работы при проведении такой методики оценки не учитываются.
- Количественные способы оценки деятельности медицинского персонала. Все результаты работы медперсонала фиксируются в конкретных числах, помогающих сделать аналитику деятельности медицинских сотрудников, которые выполняют аналогичные функции.
- Комбинированные варианты оценки медицинского персонала. Специалисты по оценке учитывают все возможные показатели эффективности деятельности медицинских сотрудников.
Критерии оценки медицинского персонала с точки зрения анализа эффективности деятельности медицинских сотрудников
Какие критерии оценки медицинского персонала сегодня применяются в современных клиниках? Подбор критериев оценки медицинского персонала напрямую зависит от применяющихся при этом методик:
- Анкетирование. Медицинский работник заполняет перечень пунктов анкеты, заранее разработанной соответствующими специалистами. По итогам заполнения принимается решение, наличествуют или отсутствуют необходимые для осуществления качественной профессиональной деятельности черты.
- Описательный вариант анализа. Кадровыми менеджерами или руководителями описываются черты характера, список деловых и личных качеств, которые должны сотрудникам помогать более эффективно выполнять их профессиональные обязанности.