Курс «Психология общения» направлен на формирование у студентов психологических знаний и умений, необходимых как для профессиональной деятельности, так и для развития собственной личности.
Сегодня сложно назвать область деятельности, в которой не требуются знания основ общения. Этой главной форме жизнедеятельности человека посвящено много исследований. В предлагаемом учебнике систематизирован богатейший материал, накопленный современными отечественными и зарубежными учеными в области психологии общения. Издание призвано помочь будущим специалистам в изучении основных подходов психологии человеческих взаимоотношений, овладении практическими навыками эффективного общения с последующим применением их на практике.
За последние десятилетия изучение проблемы общения стало одним из ведущих направлений исследований в психологической науке. Разумеется, ни один учебник не в состоянии охватить все многообразие теорий, фактов, методов и других аспектов этой проблемы. Вместе с тем с учетом основной образовательной программы учебной дисциплины мы постарались охватить наиболее важные для профессиональной деятельности аспекты этого направления.
Глава 1 знакомит студентов с понятием «общение», его структурой и уровнями. В рамках практического занятия предоставляется возможность выявить свои акцентуации и оценить риск их влияния на межличностное общение.
Глава 2 посвящена изучению таких компонентов коммуникативной стороны общения, как обратная связь, коммуникативное влияние, вербальный и невербальный уровни передачи информации. Практическое занятие позволяет выявить уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей.
В главе 3 изучаются такие понятия, как социальная перцепция, ее функции и механизмы, имплицитная структура личности, схемы формирования первого впечатления, каузальная атрибуция, саморефлексия, социальная рефлексия, эмпатия. Практическое занятие поможет проанализировать действия по выстраиванию эмпатического поведения, а также попытаться поставить себя на место другого человека, представив его мысли и эмоции.
Глава 4 направлена на формирование знаний и умений взаимодействия между людьми на основе анализа мотивов и видов контакта. Практическое занятие способствует выявлению преобладающего типа контактного взаимодействия с помощью теста-опросника и ролевых игр.
В главе 5 исследуется такая важная проблема, как межличностные конфликты и пути их разрешения. Отдельно рассматриваются конфликты между преподавателями и студентами. В рамках практического занятия можно оценить свою предрасположенность к конфликтам и способы реагирования в указанной ситуации, а также провести анализ конфликта с помощью алгоритма.
Глава 6 непосредственно касается общения в профессиональной деятельности. Рассматриваются такие формы делового общения, как деловые беседа, переговоры, совещания, выступления.
Глава 7 посвящена вопросам профессиональной этики и этикета, без которых деловое общение невозможно.
В конце книги приводится словарь психологических терминов.
Основные формы обучения: лекции, в том числе проблемные, семинары и семинары-дискуссии, практические занятия, психологический анализ конкретных профессиональных ситуаций, разыгрывание ролей, деловые игры, тренинги, внеаудиторная самостоятельная работа, подготовка рефератов. В соответствии с этим занятия рекомендуется проводить в виде дискуссий, диспутов, конференций, «мозгового штурма».
Уже во время теоретических занятий при принятии группового решения начинается формирование навыка совместной деятельности в коллективе, которое потом продолжается во время практических занятий при работе в малых группах. Изучение материала, изложенного в учебнике, рекомендуется завершать зачетами, во время которых преподаватель, помимо выявления уровня сформированности знаний, получает обратную связь в виде ответов на вопросы типа: «Что меня больше всего поразило в этой главе?», «Что мне не понравилось в курсе психологии общения?», «Что мне больше всего запомнилось?», «Что мне пригодится в моей будущей деятельности?», «Что мне не пригодится в моей будущей деятельности?», «Наиболее трудным для усвоения было понятие (вопрос, тема)», «Что в курсе оказало на меня большое влияние?», «Над какими своими привычками мне следовало бы поработать?» и т.д.
С помощью материалов для самопроверки можно осуществлять исходный, текущий и сформированный контроль знаний. Автор надеется, что полученные знания окажутся полезными как будущим, так и практикующим специалистам.
Все пожелания и критические замечания будут учтены при последующих изданиях книги.