Терапевтическое вмешательство является наиболее распространенным видом оказываемой стоматологической помощи. Вместе с тем, несмотря на современное развитие терапевтической стоматологии, а также на наличие высокотехнологической материальной базы, в стоматологической практике по-прежнему велико количество случаев оказания некачественной медицинской помощи. Это приводит к недовольству пациентов оказанной им услугой и, как следствие, к росту числа предъявляемых жалоб по поводу некачественного лечения во все возможные инстанции, вплоть до подачи судебных исков.
Дефекты при оказании терапевтической стоматологической помощи носят разнообразный характер, равно как и причины, их вызывающие.
Однако на настоящий момент единая классификация ошибок в терапевтической стоматологической практике отсутствует. На наш взгляд, наиболее полно систематизировать дефекты оказания терапевтической стоматологической помощи позволяет следующая предложенная нами классификация.
1. Организационные ошибки.
1.1. Несоблюдение правил деонтологии.
1.2. Недисциплинированность.
1.3. Ошибки в ведении документации, главным образом в ведении амбулаторных карт стоматологического больного.
1.3.1. Небрежное заполнение паспортной части.
1.3.2. Краткость и сокращения в записях.
1.3.3. Несвоевременная запись проделанных манипуляций.
1.3.4. Отсутствие в истории болезни результатов обследования больных (анализы, данные рентгенологического обследования и пр.).
1.3.5. Отсутствие зубной формулы.
1.3.6. Отсутствие данных диспансерного наблюдения.
1.3.7. Отсутствие в истории болезни описания ошибок и осложнений, имевших место при проведении тех или иных методов лечения.
1.3.8. Отсутствие обоснования применяемых методов лечения.
1.3.9. Исправления, вычеркивания, стирания, приписки.
1.3.10. Не освещено предыдущее лечение больного.