Ситуационные задачи, применяемые в процессе обучения менеджменту и лидерству на факультете высшего сестринского образования, представляют собой описание реальных событий, имевших место в управленческой деятельности менеджеров сестринского дела. Решение ситуационных задач имеет целью установить связь с действительностью, с которой столкнутся будущие менеджеры сестринского дела в условиях работы конкретного учреждения здравоохранения.
Сами задачи различны по объему, характеру представленного информационного материала, формулировкой вопроса или конкретного задания. В одних ситуациях требуется принятие конкретного решения (составить план беседы, оценить результаты проведенной проверки, разработать критерии оценки деятельности сестринского персонала и т. п.), в других предлагается осуществить поиск возможных вариантов выхода из представленной ситуации.
Независимо от объема изложенной информации, содержания конкретного вопроса или задания последовательность действий студента при работе с ситуационными задачами включает следующие этапы.
1. Внимательное прочтение условий ситуационной задачи, уяснение содержания вопроса или задания, приведенного в конце. Процесс прочтения может длиться по-разному, однако на этом этапе не стоит торопиться, нужно постараться вникнуть во все детали изучаемой ситуации.
2. Краткое формулирование проблемы, изложенной в задаче, и описание причин, которые, по мнению студента, привели к появлению данной проблемы.
3. Определение основного раздела менеджмента, теоретический материал которого будет необходим для решения данной задачи.
4. Отбор теоретических положений данного раздела, которые будут использованы студентом для решения.
5. Определение других разделов менеджмента, теоретические положения которых также могут быть востребованы при решении данной задачи.
6. Осуществление поиска действующей нормативно-правовой документации (отраслевых приказов, постановлений Правительства РФ и др.), регламентирующей деятельность учреждений здравоохранения применительно к условиям описанной ситуации.
7. Описание возможных вариантов решения данной задачи. Этот раздел исключен из алгоритма решения, если в условии задачи не предполагается осуществление поиска возможных вариантов. Там, где это необходимо, описание возможных вариантов решения сопровождено необходимым теоретическим обоснованием и ссылкой на действующие нормативные документы.
8. Осуществление выбора наиболее оптимального, по мнению студента, варианта решения данной задачи. Необходимо пояснить причины выбора данного варианта, отличия от других возможных для осуществления вариантов. Этот этап крайне важен, так как направлен на развитие у будущего менеджера умений обоснованно представлять и отстаивать свою точку зрения.