Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Ух ты! Сервис
ГЛАВА 2. Стать совершенным
Предыдущая страница
Следующая страница
Table of contents
От автора
Вступление на путь изменений
ГЛАВА 1. Что такое Сервис?
+
ГЛАВА 2. Стать совершенным
-
Три критерия Совершенной Компании
Формула удовлетворенности
Три составляющие полного продукта
Пирамида уровней качества
Краткие итоги главы
ГЛАВА 3. Строим легенду
+
ГЛАВА 4. Корпоративная культура
+
ГЛАВА 5. Страстные люди. Как их найти?
+
ГЛАВА 6. Наделение полномочиями - секрет совершенства
+
ГЛАВА 7. Разгневанный Клиент в подарок
+
Заключение
Сервис-словарь
Список литературы
Приложения
+
Данный блок поддерживает скрол*