Поиск

Закладки

Озвучивание недоступно

Озвучить книгу

Изменить режим чтения

Изменить размер шрифта

Оглавление

Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

10. Лекция 7. Контакт-центры - возможность персонализировать массовое обслуживание

Предыдущая страница

Следующая страница

Table of contents

3. Лекция 0. Предисловие

4. Лекция 1. Стратегия управления клиентскими отношениями

5. Лекция 2. Кому нужна стратегия CRM? Применение CRM в различных сферах экономики

6. Лекция 3. Маркетинг в стратегии CRM

7. Лекция 4. Поддержка клиентов в CRM

8. Лекция 5. Автоматизация продаж: колыбель, в которой вырос CRM

9. Лекция 6. Аналитические возможности CRM

10. Лекция 7. Контакт-центры - возможность персонализировать массовое обслуживание

11. Лекция 8. Место CRM в стратегии электронного бизнеса

12. Лекция 9. Практикум

13. Лекция 10. Язык денег

Данный блок поддерживает скрол*