Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер
Часть II. Клиентские показатели
Предыдущая страница
Следующая страница
Table of contents
Выражение признательности издателя
Введение
Часть I. Финансовые показатели
+
Часть II. Клиентские показатели
-
19. Показатель лояльности клиентов
20. Коэффициент удержания клиентов
21. Индекс удовлетворенности потребителей
22. Рейтинг прибыльности клиента
23. Пожизненная ценность клиента
24. Коэффициент текучести клиентов
25. Вовлеченность клиентов
26. Претензии клиентов
Часть III. Маркетинговые показатели и показатели продаж
+
Часть IV. Показатели операционной деятельности и логистики
+
Часть V. Показатели, относящиеся к персоналу
+
Часть VI. Показатели корпоративной социальной ответственности
+
Об авторе
Данный блок поддерживает скрол*