Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Сервисная деятельность. Практикум
ТЕМА 8. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВЕННОГО СЕРВИСА
Поставить закладку
Для продолжения работы требуется
Registration
Предыдущая страница
Следующая страница
Table of contents
ВВЕДЕНИЕ
ТЕМА 1. СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
+
ТЕМА 2. КАЧЕСТВО УСЛУГ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
+
ТЕМА 3. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ УСЛУГИ СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
+
ТЕМА 4. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
+
ТЕМА 5. ЖАЛОБЫ И КОНФЛИКТЫ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ
+
ТЕМА 6. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ КОМФОРТА
+
ТЕМА 7. СЕРВИСНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ФОРМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
+
ТЕМА 8. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВЕННОГО СЕРВИСА
-
Вопросы для обсуждения на семинарском занятии
Тесты
Практические задания
Темы рефератов
ТЕМА 9. ПЛАНИРОВАНИЕ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
+
ТЕМА 10. ИННОВАЦИИ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
+
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ (РГЗ)
+
Библиографический список
Данный блок поддерживает скрол*