Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Управление организациями сферы услуг
Глава 9. Качество услуг
Поставить закладку
Для продолжения работы требуется
Registration
Предыдущая страница
Следующая страница
Table of contents
Введение
Глава 1. Основные тенденции развития сферы услуг
Глава 2. Понятия "сфера услуг", "услуга"
Глава 3. Классификации услуг
Глава 4. Формирование сервисной системы
Глава 5. Управление спросом и предложением в организациях сферы услуг
Глава 6. Прогнозирование спроса на услуги
Глава 7. Маркетинг организаций сферы услуг
Глава 8. Управление персоналом организаций сферы услуг
Глава 9. Качество услуг
Глава 10. Услуги на мировом рынке
Приложение 1. Модели массового обслуживания
Приложение 2. Анкеты SERVQUAL
Данный блок поддерживает скрол*