Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Управление качеством в сфере услуг в условиях цифровой трансформации экономики
Приложение В. Сводная характеристика моделей качества услуг
Поставить закладку
Для продолжения работы требуется
Registration
Предыдущая страница
Следующая страница
Table of contents
Предисловие
Глава 1. Качество услуг как объект управления: сущность, особенности, классификация
+
Глава 2. Изменение экономического содержания качества электронных услуг в условиях цифровой трансформации экономики
+
Глава 3. Методы управления качеством услуг в соответствии с этапами жизненного цикла услуги
+
Заключение
Литература
Приложение А. Отраслевые классификаторы продукции и видов экономической деятельности
Приложение Б. Иерархическая классификация услуг с примерами
Приложение В. Сводная характеристика моделей качества услуг
Приложение Г. Характеристика потребительских свойств и показателей качества электронных услуг
Приложение Д. Характеристика подхода к управлению услугами, содержащегося в семействе стандартов ИСО/МЭК серии 20000 (версии 2011 и 2018 гг.), ITIL v. 4 и COBIT5
Данный блок поддерживает скрол*