Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Управление качеством в сфере услуг в условиях цифровой трансформации экономики
Глава 1. Качество услуг как объект управления: сущность, особенности, классификация
Поставить закладку
1.1. Исследование содержания и характеристик категории "услуга"
Для продолжения работы требуется
Registration
Предыдущая страница
Следующая страница
Table of contents
Предисловие
Глава 1. Качество услуг как объект управления: сущность, особенности, классификация
-
1.1. Исследование содержания и характеристик категории "услуга"
1.2. Классификация услуг в экономической теории и практике
1.3. Систематизация подходов к определению сущности категории "качество услуги"
1.4. Классификация и анализ теоретических моделей качества услуги
Глава 2. Изменение экономического содержания качества электронных услуг в условиях цифровой трансформации экономики
+
Глава 3. Методы управления качеством услуг в соответствии с этапами жизненного цикла услуги
+
Заключение
Литература
Приложение А. Отраслевые классификаторы продукции и видов экономической деятельности
Приложение Б. Иерархическая классификация услуг с примерами
Приложение В. Сводная характеристика моделей качества услуг
Приложение Г. Характеристика потребительских свойств и показателей качества электронных услуг
Приложение Д. Характеристика подхода к управлению услугами, содержащегося в семействе стандартов ИСО/МЭК серии 20000 (версии 2011 и 2018 гг.), ITIL v. 4 и COBIT5
Данный блок поддерживает скрол*