Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Организация работы интернет-магазина
Глава 7. Как поддерживается качество обслуживания клиентов
Поставить закладку
7.1. Возврат товара от клиентов
Для продолжения работы требуется
Registration
Предыдущая страница
Следующая страница
Table of contents
БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ?
Часть I. КАК ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА?
Глава 1. Кто открывает интернет-магазин
+
Глава 2. Кто покупает в интернете
+
Глава 3. Как формируется матрица
+
Глава 4. Как создать свой виртуальный образ
+
Глава 5. Как завоевать внимание и преданность покупателей
+
Глава 6. Как посетитель становится покупателем
+
Глава 7. Как поддерживается качество обслуживания клиентов
-
7.1. Возврат товара от клиентов
7.2. Выполнение гарантийных обязательств
7.3. Оценка качества обслуживания клиентов
7.4. Работа с отзывами клиентов
Глава 8. Как сократить потери ресурсов
+
Глава 9. Кто работает в интернет-магазине
+
Глава 10. Как оценить эффективность бизнеса
+
Глава 11. Каким видится будущее интернет-магазинов
+
ЧАСТЬ II. КТО ИДЕТ ВПЕРЕДИ?
+
Глава 1. Больше книг - хороших и разных
Глава 2. Дети - не овощи, им нужно развитие
Глава 3. Попробуй, а потом купи
Глава 4. Автомобиль будет доволен
Глава 5. Интернет-бизнес - это не шутка первоапрельская
Глава 6. В центре внимания - женская аудитория
Глава 7. Подарки из “Комода”
Глава 8. Наше преимущество - технологичность
Глава 9. Минимум риска - максимум удовольствия
Глава 10. Удобство выбора, легкость поиска
Глава 11. Онлайновый шопинг-молл
Глава 12. Волшебник из страны OZ
ЧТО СТОИТ ЗА СЛОВОМ?
ПРИЛОЖЕНИЯ
+
Данный блок поддерживает скрол*