Гуманитарные и социальные науки

Книга в первую очередь рассчитана на управленцев и модераторов, работающих в бизнесе, но она также будет полезна тем, кто занимается обучением и развитием в организациях: HR-менеджерам, менеджерам по корпоративному обучению, директорам по развитию, корпоративным тренерам.

Каждый ребёнок получит удовольствие и узнает что-то новое об антропологии и происхождении человека. Это серьёзная книга, которая простимулирует умственное развитие и поможет любознательному школьнику подготовить научный проект.

Для дошкольного и младшего школьного возраста.

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, - конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.

Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза "Клиент всегда прав"? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия?

Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.

Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

В этой книге дано общее представление о современном состоянии облачных вычислений. Текст может послужить вводным курсом для выпускников, студентов магистратуры и аспирантов, обучающихся любым дисциплинам: он даст представление о потенциальных возможностях использования облачных технологий и о том, как они могут помочь в разработке проектов и будущей работе.

Рассмотрены вопросы организации системы управления безопасностью полетов на уровне государства и обеспечение безопасности полетов (БП) гражданских ВС, основанной на сбалансированном применении мер нормативного государственного регулирования (включающего разработку авиационных правил, сертификацию объектов гражданской авиации (ГА), расследование происшествий и инцидентов) и активной деятельности авиапредприятий по управлению безопасностью полетов посредством непрерывного выявления угроз безопасности, оценки и управления рисками.

Материалы подлежат использованию студентами, аспирантами при изучении уголовно-процессуального права, спецкурсов, смежных дисциплин уголовно-правового цикла. Их применение в учебном процессе поможет молодым специалистам правильно усвоить нормы УПК РФ и избежать ошибок в составлении процессуальных документов в их будущей практической деятельности. Пособие также может использоваться в повседневной работе правоприменительных органов в сфере уголовного судопроизводства.

Для научных работников, служащих сферы муниципального управления, преподавателей, аспирантов, студентов магистратуры и бакалавриата.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 38.03.04 "Государственное и муниципальное управление", а также государственных и муниципальных служащих, депутатов законодательных и представительных органов власти.

Для студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.04.01 "Экономика" (уровень магистратуры), а также руководителей компаний, аналитиков, научных работников.

Для студентов, обучающихся по направлению подготовки специалистов "Экономическая безопасность", сотрудников правоохранительных органов и подразделений экономической безопасности юридических лиц.

Для практических работников, преподавателей, исследователей и экспертов, интересующихся данной тематикой.