Консультант Студента. Электронная библиотека технического вуза

Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом

АвторыР. Россман, М. Дюрден

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

Термин "впечатление" уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя "сделать впечатления своим бизнесом", а авиакомпания Delta расхваливает "уникальные впечатления от полета с Delta". Впечатления - самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно. Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений - увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки. Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади. ...

Downloaded 2021-09-06

Боевые девчонки

АвторыТ. Онибучи

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

2172 год. Большая часть современного мира уничтожена радиацией. Идет гражданская война между Нигерией и самопровозглашенной республикой Биафрой. В военных действиях участвуют даже дети. Благодаря технологиям будущего люди могут оставаться живыми и воевать даже после тяжких увечий, а также обмениваться мыслями без слов. В свои пятнадцать лет Онайи - самая старшая в лагере Боевых девчонок. Она заботится о своей названой младшей сестре Айфи, которая совсем не похожа на остальных девочек - у нее другой цвет кожи и глаз. Кто она и откуда, не знает даже она сама. Онайи бережно хранит эту тайну - пока однажды Айфи не похищают. ...

Downloaded 2021-09-06

Хороший доктор: Как найти своего врача и выжить

АвторыК. Бригам, М. Джонс

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

Кеннет Бригам и Майкл Джонс много лет проработали в американской системе здравоохранения. На основании своего опыта они пришли к на первый взгляд парадоксальным, но глубоким и точным выводам. Например, что лечение проходит лучше, когда пациент дотошен, а его лечащий врач не считает себя непогрешимым, и они тесно общаются между собой. Авторы дают множество практических советов: можно ли безоговорочно доверять врачебным рекомендациям, как задавать правильные вопросы вовремя, чего ждать от пребывания в больнице и когда стоит задуматься о том, чтобы выбрать себе другого специалиста. Книга будет интересна всем, кто в силу обстоятельств прибегает к помощи врачей, а также медицинским работникам, желающим повысить уровень профессионализма и работать с пациентами эффективнее. ...

Downloaded 2021-08-13

Дистанционное обучение. Как организовать учебу дома и не сойти с ума

АвторыР. Вайзман, Д. Фишер, Н. Фрей, Д. Хэтти

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

Все мы оказались в 2020 году в сложной ситуации: школьников перевели на дистанционное обучение, родители разрывались между работой и учебой детей. Этот период заканчивается, но уроки, которые мы из него вынесем, пригодятся нам и в обычной жизни. Авторы этой книги, педагоги и эксперт-психолог, предлагают проверенные временем инструменты для организации учебного пространства, планирования времени и учебных активностей, которые помогут ребенку не только не отстать, но и вырваться вперед на дистанционном обучении, по какой бы причине он его ни выбрал. ...

Downloaded 2021-09-06

Боль: Вечный враг, который помогает нам выжить

АвторыА. Лалхен

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

Боль - универсальный механизм защиты, необходимый для выживания и один из главных в сигнальной системе организма. Поскольку игнорировать боль крайне сложно, она быстро привлекает наше внимание к источнику беспокойства и учит избегать травм и опасностей. Так или иначе с болью знакомы все, но какова природа этого явления? Как, где и в какой момент она возникает в организме? Что влияет на наше восприятие боли и всегда ли нужно от нее избавляться? Как справлялись с болью наши предки? Абдул-Халик Лалхен, известный британский врач-анестезиолог, много лет изучающий феномен боли, рассказывает обо всех ее формах: от острой до хронической, от вызванной телесными повреждениями и душевными терзаниями до сопутствующей заболеваниям. Опираясь на результаты исследований и случаи из врачебной практики, доктор Лалхен делится знаниями о том, как боль формируется в нашем мозге и как реагируют на нее другие органы, какие состояния и обстоятельства усиливают и облегчают боль, а главное - как научиться понимать боль и воспринимать ее правильно. ...

Downloaded 2021-09-06

Бьюти-минимализм. Чем опасен гиперуход за кожей и что делать, чтобы не навредить себе

АвторыС. Скотницки, К. Шульган

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

Бьюти-индустрия переживает бум, а блогеры и инфлюенсеры каждый день рассказывают подписчикам о новых чудодейственных средствах и универсальных рецептах красоты. Однако увлечение новинками может угрожать не только вашему кошельку. Канадский дерматолог с двадцатилетним стажем Сэнди Скотницки уверена, что главный враг здоровой кожи - гиперуход, то есть злоупотребление косметикой и бьюти-процедурами. Приверженцы гиперухода сначала повреждают естественную защиту кожи мылом и очищающими средствами, а затем пытаются восстановить ее при помощи многоступенчатого ухода. Скотницки рассказывает, как избавиться от дерматитов, зуда, жжения и многих других проблем (а заодно и большинства ваших баночек с косметикой), если не вмешиваться в естественную жизнь кожи. Ее метод основан на клинических исследованиях и включает разумный минимум уходовых средств и авторскую диету. Книга адресована не только косметологам и дерматологам, но и всем, кто хочет поддерживать здоровье кожи и хорошо выглядеть в любом возрасте. ...

Downloaded 2021-09-06

Противоречие. Перевертыш. Парадокс. Курс лекций по сценарному мастерству

АвторыСироткин О.

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

Секрет зрительского успеха кинокартины кроется в трех словах: противоречие, перевертыш, парадокс. "Положите в основу сюжета парадокс. Противоречие пусть станет неотъемлемой чертой характера персонажа. Перевертыш - одним из способов художественно решить сцену-" ― говорит сценарист и преподаватель теории драматургии Олег Сироткин. В своей книге он приводит наглядные примеры, как реализуются эти приемы в кино, и помогает авторам в работе над сценарием - от идеи до первого драфта. Через разбор культового фильма "Матрица" Олег Сироткин дает понятную и простую схему сценарной структуры фильма. Он также рассказывает о специфике работы отечественных сценаристов и анализирует особенности сценариев для кинокартин различных жанров и форматов: от полнометражных фильмов до ультракоротких веб-сериалов. Эта книга ― практическое руководство для начинающих сценаристов, а также для писателей, которые хотят попробовать свои силы в сценарном мастерстве. ...

Downloaded 2021-07-21

Сбор долгов без судов: Работа с дебиторской задолженностью

АвторыТкаченко Д.В.

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

Должники есть у многих компаний, и, казалось бы, просроченная дебиторская задолженность - неизбежная ситуация. После прочтения книги Дмитрия Ткаченко вернуть долг в короткий срок и в принципе не допустить его возникновения будет намного легче. Вы вооружитесь знаниями о том, как оценить уровень противодолговой обороны компании; скорректировать бизнес-процессы и внедрить новые методы работы с потенциальными и реальными должниками; усовершенствовать личные навыки ведения переговоров с неплательщиками, используя готовые скрипты. Опираясь на собственный богатый опыт работы, а также истории своих коллег и слушателей семинаров, автор делится новыми и нестандартными способами стимулирования должников к погашению задолженности, рассказывает о методах PR-воздействия при сборе "безнадежных" долгов. В книге вы не найдете сложных бухгалтерских формул и финансовых выкладок - она написана для "продавцов" и "коммерсантов", наполнена идеями по сбору долгов, примерами из практики, готовыми шаблонами документов, скриптами для переговоров. ...

Downloaded 2021-07-21

С любовью к себе: Как избавиться от чувства вины и обрести гармонию

АвторыИ. Санд

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

Случалось ли вам мучиться от угрызений совести, переживать из-за опоздания на встречу или забытого обязательства? Подобные эмоции часто управляют нашим поведением. Мы живем не в вакууме, а заботимся о других людях, ориентируемся на них, делимся мыслями и вещами, оберегая при этом собственные границы и стараясь сохранить внутреннюю гармонию. В своей новой книге психотерапевт, автор международных бестселлеров Илсе Санд дает практические рекомендации для желающих избавиться от иррационального чувства вины и научиться ценить себя. Книга будет полезна тем, кто хочет откорректировать жизненные правила и прекратить изнурительную борьбу с самим собой, чтобы обрести внутреннюю свободу, душевное равновесие и получать больше удовольствия от жизни. ...

Downloaded 2021-07-21

Родительство 2.0 : Почему современные родители должны разбираться во всем?

АвторыАвдеева А., Исупова О., Кулешова А.

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

Как стать хорошим родителем в современном мире? Десять лет ведущие социологи, авторы этой книги, пытались найти ответ на этот вопрос, общались с разными людьми и собирали их мнения и опыт. Собеседниками были люди разного возраста и с разным родительским стажем и опытом. Все они прошли через похожие трудности, но справились с ними по-разному. Цель этой книги - помочь родителям найти ответы. Например, на такие вопросы: почему уставать от детей нормально? Как совмещать работу и воспитание детей? Чем отличается современное родительство от опыта наших мам и бабушек? ...

Downloaded 2021-07-21

Огурчик и Фасоль идут по следу: Суперсекретный марсоход

АвторыЮ. Обрист

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

Гитта Огурчик и Калле Фасоль - сыщики. Их детективное агентство "Огурчик и Фасоль" известно всем в городе. Потому неудивительно, что у них не бывает ни минуты отдыха. Даже в театре и на отпуске им приходится вести расследования. Разгадайте вместе с детективами новые тайны, преступления и загадки небольшого городка. Для этого вам понадобится всё ваше внимание, логическое мышление и смекалка! Читайте истории, разглядывайте картинки и помните: ничто не является таким, каким кажется! ...

Downloaded 2021-07-20

Пожалейте читателя: Как писать хорошо

АвторыК. Воннегут, С. Макконнелл

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

Книга "Пожалейте читателя" - сборник советов Курта Воннегута начинающим писателям, его размышления о писательстве как ремесле и искусстве. А еще это биография мастера американской литературы, подготовленная после смерти Курта Воннегута писательницей Сьюзен Макконнелл, его бывшей студенткой, которая много лет с ним дружила. Остроумные и язвительные рекомендации Воннегута, взятые из его романов, эссе, лекций, статей, интервью и писем, с подробными комментариями Сьюзен Макконнелл вдохновят каждого, кто выбрал писательский путь. Они помогут понять, о чем и для кого писать, где отыскивать истории и как не пропасть в омуте творческого ступора и страха. "Пожалейте читателя" - полезное руководство для начинающих авторов и отличный подарок всем поклонникам творчества Курта Воннегута. ...

Downloaded 2021-07-20

Огурчик и Фасоль идут по следу: Салат из картинок

АвторыЮ. Обрист

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

Гитта Огурчик и Калле Фасоль - сыщики. Их детективное агентство "Огурчик и Фасоль" известно всем в городе. Потому неудивительно, что у них не бывает ни минуты отдыха. Даже в театре и на отпуске им приходится вести расследования. Разгадайте вместе с детективами тайны, преступления и загадки небольшого городка. Для этого вам понадобится всё ваше внимание, логическое мышление и смекалка! Читайте истории, разглядывайте картинки и помните: ничто не является таким, каким кажется! ...

Downloaded 2021-07-19

Правила команды: Искусство думать вместе

АвторыПоташев М.О., Ершов П.М.

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

Как и для чего создаются команды? Как команды развиваются, как их правильно обучать и мотивировать? Как распределяются роли в команде и каковы функции лидера? Авторы книги, Максим Поташев и Павел Ершов, опираясь на свой многолетний практический опыт управления командами как в бизнесе, так и в игре "Что? Где? Когда?", рассказывают, как превратить собранных вместе людей в настоящую команду и как сделать ее эффективной. Вы узнаете о жизненном цикле команды, компетенциях, функциональных ролях, командной культуре и вопросах лидерства. В книге вы также найдете интересные тесты, с помощью которых определите свою оптимальную роль в команде, оцените, какие компетенции следует развивать, и поймете, лидером какого типа вы можете стать. ...

Downloaded 2021-07-19

Пишите ― не пишите: Психологическое руководство для авторов по работе с текстом и собой

АвторыПельтек Е.

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

Книга "Пишите ― не пишите" психолога и журналиста Евгении Пельтек ― спасательный круг, за который можно ухватиться, когда парализован страхом чистого листа, путаешься в собственном тексте или погружаешься в пучину писательского самобичевания. Автор расскажет, как устроен мир пишущего человека, какие в нем действуют психологические механизмы и что делать, если какой-то из них дает сбой. В книге изложена авторская система методик, основанная на арт-терапии, коммуникативных стратегиях, экспрессивном письме, модели принятия неизбежного Кюблер-Росс и трансактном анализе. Приемы и упражнения, предложенные в книге, ― необходимые инструменты, которые помогут как начинающему, так и опытному автору преодолеть "творческие тупики" и сделать текст увлекательным, будь это пост в соцсетях или великий роман. ...

Downloaded 2021-07-20

Полезная книга о лишнем и вредном: Как прекратить бороться с собой, понять свой организм и начать питаться правильно

АвторыЛ. Уивер

ИздательствоАльпина Паблишер

Год издания2021

В битве с собственным телом победить невозможно. Наш организм настойчиво посылает сигналы, когда мы испытываем стресс или переедаем, но мы просто отказываемся их замечать. Либби Уивер, австралийский биохимик-нутрициолог с почти двадцатилетним стажем, уверена, что единственный способ вернуть контроль над собственным телом, прекрасно себя чувствовать и великолепно выглядеть - выйти из бесконечной гонки с килограммами и прислушаться к себе. В своей новой книге она рассказывает, как перестать расстраиваться из-за неприятной цифры на весах и создать условия для того, чтобы ваш организм начал сжигать жир. На основании холистического подхода к здоровью доктор Либби выделяет девять факторов, влияющих на изменение веса: эмоции, калории, гормоны стресса, половые гормоны, кишечные бактерии, инсулин, состояние печени, щитовидной железы и нервной системы. Каждый раздел книги содержит чек-листы, случаи из практики, советы и рекомендации по употреблению ферментов и лекарственных трав (не забудьте проконсультироваться со своим врачом!) Книга предназначена для широкого круга читателей, следящих за здоровьем. ...

Downloaded 2021-07-20