Менеджмент

Учебник рассчитан на студентов бакалавриата, специалитета и магистратуры, обучающихся по специальностям "Управление персоналом" и "Менеджмент организации", может быть полезен для других специальностей управленческого профиля, а также всех, кто интересуется проблемами управления человеческими ресурсами в организациях различных форм собственности.

Наш главный постулат: "История менеджмента - это и есть менеджмент". В управлении трудно разграничить вчера, сегодня и завтра; несмотря на то, что Фредерик Тейлор и Генри Форд, Анри Файоль и Элтон Мэйо, Лилиан Гилбрет и Мари Паркер Фоллет, Роберт Блейк и Джейн Моутон, Дуглас Макгрегор и Питер Друкер, Эдвардс Деминг и Джозеф Джуран, Акио Морита и Коносуке Мацусита, Ли Куан Ю, как и многие другие известные теоретики и практики менеджмента, завершили свою земную жизнь, их книги и практические достижения не стали музейными экспонатами. Дело "классиков" сегодня продолжают выдающиеся личности, гуру управления нашей эпохи: Ицхак Адизес, Генри Минцберг, Питер Сенге, Фонс Тромпенаарс, Роберт Кийосаки, Джинни Дак плюс армия весьма успешных топ-менеджеров крупнейших мультинациональных корпораций...

"Учиться лучшему у лучших", - такова наша методологическая установка, призванная заменить тривиальные фразы о необходимости учиться на чужих или своих ошибках...

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 38.03.01 "Экономика", 38.03.02 "Менеджмент".

В данном издании рассмотрены теоретические аспекты тайм-менеджмента в форме практических заданий (кроссворды, тесты, задания по анализу теоретических положений курса, творческие задания, задания по организации и проведению анкетирования проблемных аспектов, применения методов эффективного планирования времени, методов организации эффективного самоуправления).

Практикум предназначен для обучающихся по образовательным программам среднего профессионального и высшего образования по всем направлениям подготовки. Может быть полезен специалистам, желающим повысить свою квалификацию в области теории и практики планирования и использования временного ресурса как основы самооценки, самоуправления, саморазвития, самосовершенствования.

Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта СПО и ВО.

Книга будет полезна всем, кто интересуется темой управления проектами, а также руководителям и проектным менеджерам при проведении любого рода изменений в организациях.

Особое внимание уделено практическим аспектам и выявлению, идентификации, анализу и оценки рисков с помощью различных методов снижения рисков.

Предназначено для преподавателей образовательных организаций высшего образования, аспирантов, магистров и бакалавров социально-экономического и технического профиля в качестве обучающего материала.

Авторы монографии - это практики, совмещающие консультирование и управление предприятиями с активной научной деятельностью. В основу научно-методического знания положен опыт управления и реализации консалтинговых проектов. Работа интересна собственникам, руководителям и лидерам перемен, кто находится на переднем плане современных методов развития предприятий. Может использоваться в качестве альманаха для подготовки бакалавров, магистров, слушателей МВА, DBA и аспирантов в области менеджмента, управления персоналом и управления качеством.

В учебнике последовательно представлен теоретический материал, контрольные вопросы и тесты для самостоятельной оценки усвоенного материала, задания, тематика эссе и курсовых работ для практических занятий.

Для студентов, обучающихся по программам бакалавриата по направлению подготовки 38.03.02 "Менеджмент" (профиль "Финансовый менеджмент"), а также преподавателей экономических специальностей и широкого круга читателей, желающих повысить уровень финансовой грамотности.

Предназначено для студентов направления "Менеджмент" экономического факультета НГУ, а также для слушателей программ профессиональной подготовки и повышения квалификации.

Для студентов бакалавриата кафедры "Промышленная логистика" факультета "Инженерный бизнес и менеджмент" МГТУ им. Н.Э. Баумана, обучающихся по направлению подготовки "Менеджмент" (направленность "Промышленная логистика").

Для студентов бакалавриата кафедры "Предпринимательство и внешнеэкономическая деятельность" факультета "Инженерный бизнес и менеджмент" МГТУ им. Н.Э. Баумана, обучающихся по направлению подготовки "Бизнес-информатика" (направленность "Технологии электронного бизнеса").

Для студентов магистратуры кафедры "Экономика и бизнес" факультета "Инженерный бизнес и менеджмент" МГТУ им. Н.Э. Баумана, обучающихся по направлению подготовки "Менеджмент" (направленность "Государственное регулирование экономических ресурсов").

Для студентов бакалавриата кафедры "Экономика и бизнес" факультета "Инженерный бизнес и менеджмент" МГТУ им. Н.Э. Баумана, обучающихся по направлению подготовки "Экономика" (направленность "Экономика малого и среднего бизнеса").

Для студентов бакалавриата кафедры "Предпринимательство и внешнеэкономическая деятельность" факультета "Инженерный бизнес и менеджмент" МГТУ им. Н.Э. Баумана, обучающихся по направлению подготовки "Бизнес-информатика" (направленность "Технологии электронного бизнеса").

На примере международных и российских компаний автор показывает, как работают различные правила и методы регулирования, какие в них могут возникать асимметрии и как заставить их работать на себя.

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, - конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.

Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза "Клиент всегда прав"? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия?

Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.

Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.