Скопировать биб. запись
Для каталогаПаршин, М. В. Качество государственных и муниципальных услуг : на пути к сервисному государству / М. В. Паршин. - Москва : Статут, 2013. - 272 с. - ISBN 978-5-8354-0926-6. - Текст : электронный // ЭБС "Консультант студента" : [сайт]. - URL : https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785835409266.html (дата обращения: 31.12.2024). - Режим доступа : по подписке.
АннотацияЭта книга о механизмах и инструментах повышения качества государственных и муниципальных услуг в России. Автор рассматривает нормативные основы и практику утверждения административных регламентов и стандартов услуг, создания многофункциональных центров, перевода услуг в электронный вид, описывает технологии мониторинга качества государственных услуг Работа рассчитана на государственных и муниципальных служащих, экспертов, научных работников, студентов, а также всех интересующихся вопросами совершенствования государственного управления.