АвторыДепутатова Е.Ю., Зверева А.О., Ильяшенко С.Б.
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле
ИздательствоДашков и К
Тип изданияучебное пособие
Год издания2019
Скопировать биб. запись
Для каталогаДепутатова, Е. Ю. Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле : учебное пособие / Депутатова Е. Ю. , Зверева А. О. , Ильяшенко С. Б. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К, 2019. - 138 с. - ISBN 978-5-394-03269-1. - Текст : электронный // ЭБС "Консультант студента" : [сайт]. - URL : https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785394032691.html (дата обращения: 31.12.2024). - Режим доступа : по подписке.
АннотацияВ учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. <br>Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Торговое дело", а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.